Jak udoskonalić samorząd?
16.09.2011 15:55
Sprawić, aby administracja samorządowa działała sprawnie - tak, w skrócie, określić można cele projektu „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie”. W obradach podsumowujących wyniki wziął udział marszałek Rafał Jurkowlaniec.
W sali sejmikowej Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego, aby podsumować projekt, zebrali się przedstawiciele 27 urzędów gmin, miast i powiatów. Spotkanie otworzył Marek Piorun, burmistrz Dzierżoniowa. Krótkie wystąpienie do delegatów przygotował także marszałek Jurkowlaniec oraz wicewojewoda dolnośląska Ilona Antoniszyn-Klik. Zebrani usłyszeli, że są najcenniejszą, bo najbardziej dynamiczną częścią dolnośląskiego samorządu i należą im się za to podziękowania.
Delegaci dzielili się doświadczeniami z wprowadzenia w swoich gminach, miastach i powiatach szkoleń e-learning czy portalu intranetowego do zarządzania jakością. W uznaniu swoich zasług każdy z 27 uczestników projektu otrzymał certyfikat uczestnictwa. Po południu zaś rozpoczną się praktyczne warsztaty nt. doskonalenia pracy urzędów.
Doświadczenia europejskie pokazują, że dla podwyższenia efektywności i jakości usług publicznych konieczne jest wbudowanie w istniejący system rozwiązań z zakresu zarządzania jakością (np. ISO 9000, Model CAF) odpowiednich dla danej organizacji.
O projekcie: www.jakoscwurzedzie.pl
Prezentacja (POBIERZ)